Stephenie Trading Company（以下簡稱「本公司」）致力提供安全、快速、可靠的運送服務。本政策旨在清楚說明商品運輸方式、運費計算、配送時間及相關注意事項，保障顧客權益。

1. 運送範圍

  • 本公司主要提供 香港本地及新界地區運送服務。
  • 部分偏遠地區或離島可能需額外運費或延長配送時間，請於訂單確認前查詢。
  • 暫不提供海外運送，如有國際運輸需求，請與本公司聯絡洽談特別安排。

2. 運送方式

本公司採用以下運送方式：

  1. 快遞服務
    • 由本公司指定快遞承運。
    • 提供門對門配送服務，直接送至顧客填寫的收貨地址。
  2. 門市自取（如適用）
    • 顧客可選擇到本公司指定地點自行取貨。
    • 自取需於訂單完成付款後依本公司通知時間前往。

3. 運費計算

  • 運費以訂單重量、尺寸及送貨地區計算。
  • 部分優惠或促銷活動可享 免運費 或 固定運費，詳情請參閱訂單頁面。
  • 個別特殊商品（如大件、易碎品）可能需額外收取運費，本公司將在訂單確認時明確告知。

4. 配送時間

  • 本公司一般 工作天（星期一至星期五）處理訂單，不包含公眾假期。
  • 訂單確認及付款完成後：
    • 本地快遞：約 1-3個工作天 送達。
    • 門市自取：按本公司通知時間前往取貨。
  • 由於天氣、交通、公共假期或不可抗力因素，配送時間可能延遲，本公司將及時通知顧客。

5. 運輸安全及包裝

  • 本公司承諾提供妥善包裝，確保商品在運輸過程中安全完整。
  • 易碎品將額外加強保護措施。
  • 若在運輸過程中造成損壞，請於收貨當日 拍照留證並立即聯絡本公司，以便申請退換貨或理賠。

6. 收貨注意事項

  • 顧客需確保提供的收貨地址及聯絡電話正確無誤。
  • 如因顧客提供錯誤資料或無人簽收導致配送失敗，本公司不承擔額外運費及延遲責任。
  • 收貨時請當場檢查包裝及商品，如有破損或缺件，請立即聯絡本公司。

7. 特殊情況處理

  • 延誤配送：如遇天氣惡劣、交通管制或不可抗力因素，本公司將及時通知顧客，並安排延後配送。
  • 商品丟失或損壞：本公司將與承運方協調解決，並依退換貨政策處理。

8. 聯絡方式

如對運輸或配送有任何查詢，請聯絡：

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